蘋果設(shè)計的秘訣(DAB翻譯）
譯者注：蘋果的設(shè)計總是超越人們的期望，但蘋果公司卻絕口不提他們是如何進行設(shè)計的。如果你對蘋果的設(shè)計感興趣，請閱讀本文，相信你會有收獲(本文寶威科技摘自DAB+mt2a多點觸摸技術(shù)論壇，向翻譯者致以敬意)
蘋果公司已經(jīng)形成了一種對其產(chǎn)品守口如瓶的藝術(shù)。粉絲，記者以及喜愛或者憎恨的蘋果的謠言散布者們像研究蘇聯(lián)政策的人一樣收集各種有關(guān)蘋果的蛛絲馬跡的線索和新產(chǎn)品信息。
就拿iPhone來說吧——她驚艷，絢麗，讓人充滿擁有她的渴望。那么，蘋果的工業(yè)設(shè)計團隊是如何開始構(gòu)思，如何進行設(shè)計，又是如何把她生產(chǎn)出來的呢？此外，更讓人好奇的問題就是，蘋果公司是如何一貫的設(shè)計出如此之多驚艷的產(chǎn)品（這其中的很多產(chǎn)品甚至成為一種符號），贏得不計其數(shù)的設(shè)計大獎，并讓消費者為其著迷，瘋狂。(DAB翻譯）
但是，蘋果公司向來絕口不提他們的設(shè)計團隊，設(shè)計流程，也不對外界透露他們?nèi)绾巫鲈O(shè)計。公司的管理層不說，設(shè)計過程的直接參與人也不說。當(dāng)我問Paul Kunkel（《Apple Design》一書的作者）是否能透露一些蘋果設(shè)計的細節(jié)的時候，他笑著回答道：“你自己拿塊披薩，坐在蘋果設(shè)計團隊辦公室外面”。(DAB翻譯）
設(shè)計師們傾向于談?wù)摦a(chǎn)品和公司的“基因密碼“，就拿龐蒂亞克和寶馬汽車來說吧，只看進氣格柵就能認出這兩家公司的汽車并能區(qū)分開來。在某些產(chǎn)品中，這樣的特點主要是為了品牌識別的需要。但對復(fù)雜的產(chǎn)品比如電腦來說，這些區(qū)分特征也可以操作方式：熟悉A產(chǎn)品的用戶也將會使用B產(chǎn)品。(DAB翻譯）
不管在哪個層面上，都可以說蘋果的產(chǎn)品都有自己明顯的區(qū)別特征，甚至可以說，所有蘋果產(chǎn)品都繼承了他們唯一的父親——喬布斯的特性。喬布斯于1985年離開蘋果，直到12年之后，才在1997年重回蘋果。但即便如此，據(jù)一些在蘋果工作過的人說，是喬布斯確立了工業(yè)設(shè)計在蘋果公司的重要地位。實際上，有人甚至?xí)f，喬布斯讓設(shè)計的優(yōu)先級高于技術(shù)。(DAB翻譯）
Mark Rolston 是Frog 設(shè)計公司的高級副總裁，F(xiàn)rog設(shè)計公司在1982-1988年間和蘋果有密切合作（Rolston沒有直接參與蘋果公司的任何項目），據(jù)Rolston說，在20世紀80年代初期，“喬布斯就想通過設(shè)計來提升蘋果”，不僅如此，喬布斯還預(yù)見到，設(shè)計是蘋果公司區(qū)別其他公司電腦產(chǎn)品的一種方式，當(dāng)時的那些電腦都好像是些電子愛好者的玩具盒一樣粗陋。蘋果Lisa電腦的另外一個設(shè)計師Ken Campbell說，喬布斯希望蘋果電腦像1970年代的Olivetti打印機一樣，“成為工業(yè)設(shè)計界無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者.”(DAB翻譯）
1982年到1983年年初，喬布斯一直努力尋找與他志同道合的設(shè)計伙伴；他最終找到了Frog設(shè)計公司。在這兩家公司的共同努力下，“雪白（Snow White）”被確立為蘋果公司的設(shè)計語言，其目的是讓蘋果公司的產(chǎn)品有一貫的識別和統(tǒng)一特征。(DAB翻譯）
其他的設(shè)計元素也進行了定義。產(chǎn)品上槽兩毫米寬，兩毫米深，間距10毫米，要給人精確的感覺（譯者注：2mm的槽也太寬了吧，不過這是蘋果80年的標(biāo)準(zhǔn)，不要與現(xiàn)在的比較）。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)角處倒圓角，但是程度不一樣：如果電腦背后的是3毫米的圓角，前面 的圓角則為2毫米，以減小產(chǎn)品的視覺尺寸。另外，圓角和線也是蘋果界面區(qū)別與其他產(chǎn)品的地方。(DAB翻譯）
這么精密的設(shè)計要求很難在當(dāng)時的生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出來，特別是對當(dāng)時的電腦生產(chǎn)工藝來說。很多制造商制造的塑料殼子都有一個斜度——為了生產(chǎn)的方便。
喬布斯和Frog設(shè)計公司想要“零斜度”的成型，這種方法可以得到完美的直角，但是成本高。當(dāng)時，沒有任何一家其他的公司采用零斜度的成型技術(shù)，這樣一來，蘋果公司的產(chǎn)品自然鶴立雞群。同時，這種零斜度的成型方式讓蘋果公司的電腦內(nèi)部元件可以擺放的更緊湊，因而外形尺寸可以縮小，減少了塑料的使用，降低了包裝和運輸費用。(DAB翻譯）
Frog設(shè)計公司的許多專家在家電業(yè)如Sony那里積累了很多經(jīng)驗，他們改變了家電用木頭來做盒子的狀況，成功的把家電從家具里區(qū)分開來。而蘋果公司的Apple II 把電腦從實驗室?guī)У搅巳藗兊目蛷d，臥室：在這些地方，人們很容易對他周圍的產(chǎn)品產(chǎn)生感情。(DAB翻譯）
蘋果公司和制造商的關(guān)系一直很緊密，據(jù)Rolston說“蘋果公司對材質(zhì)的挑選和物品的制造表現(xiàn)出了不可思議的興趣，他們持續(xù)不斷的思考著如何讓制造商為自己服務(wù)。”(DAB翻譯）
但是蘋果，Rolston說“會改變工廠的流程，甚至，蘋果公司總是盯著新的制造技術(shù)，不管是多么新的技術(shù)，蘋果都想運用到他們自己產(chǎn)品上。舉個例子：當(dāng)時有一種叫做“雙色注塑”的技術(shù)，一家公司把這個技術(shù)運用到小尺寸的產(chǎn)品上面，蘋果公司就催促他們并和他們一起進行研發(fā)，把這個技術(shù)運用到大尺寸的產(chǎn)品上來。(DAB翻譯）
Robert Brunner說，在他于1989至1996年擔(dān)任蘋果工業(yè)設(shè)計總監(jiān)的期間，他和他的團隊就以同樣的方式推動制造商開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)。（Robert Brunner說，我只是錯過了喬布斯的回歸，但是在他離任之前，他雇傭了Jonathan Ive，而這個人，成為了后來蘋果的首席設(shè)計師）。他舉例說到：“如果一個充電器對于我們的設(shè)計來說尺寸太大的話，我們會告訴制造商：‘讓我們一起開發(fā)一個更小的充電器吧’”。(DAB翻譯）
Brunner 估計目前蘋果的工業(yè)設(shè)計團隊大概花15-20%的時間在概念設(shè)計上面——這對于其他公司來說已經(jīng)多很多了——其余的時間則用于如何把概念付諸生產(chǎn)。他說，蘋果像牧羊人一樣，騎在馬上管理制造商，并讓設(shè)計團隊的成員在工廠一呆就是數(shù)周，以尋找可能的新技術(shù)，并推動制造商尋找新的解決方案。如果設(shè)計師發(fā)現(xiàn)了新的技術(shù)，他們就能把這些技術(shù)運用到他們的設(shè)計中去，并在第一時間檢驗實際的效果。(DAB翻譯）
“這就是為什么蘋果的產(chǎn)品總是那么完美的原因”Brunner說：“而這一切之所以能實施是因為喬布斯說：‘就這么做’
“推動公司創(chuàng)新是一個良性循環(huán)”，Rolston說
確立工業(yè)設(shè)計的重要性在一開始或許只是喬布斯一時心血來潮，或許他下意識里感覺到了設(shè)計對消費者來說的重要性。不管怎么樣，蘋果公司在一開始就確立了設(shè)計的重要地位，而之所以怎么做，全是因為喬布斯。
對設(shè)計的強調(diào)即使在喬布斯離開蘋果的日子里也是一樣的。但是，公司的設(shè)計流程發(fā)生了改變，Don Norman（1993至1998，蘋果先進技術(shù)部副主管，領(lǐng)導(dǎo)蘋果的新技術(shù)開發(fā)團隊，并幫助發(fā)展蘋果的設(shè)計流程）說。(DAB翻譯）
“一個產(chǎn)品概念在最初需要通過三個評估：市場需求文檔，工程需求文檔，用戶體驗文檔”，Norman回憶道。Rolston補充說：“市場就是人們要什么；工程就是我們能做什么；用戶體驗就是‘人們喜歡怎么樣做事情’”。(DAB翻譯）
“這三個文檔會提交到一個執(zhí)行委員會，如果通過了，設(shè)計團隊將會得到一筆預(yù)算，并會指派一名團隊領(lǐng)導(dǎo)人“，Norman說。在那一點上，他繼續(xù)道，“團隊要對這三份文檔進行展開，作出具體的計劃，以滿足市場需求，符號工程限制，達到用戶體驗需求，并預(yù)計出上市日期，定價細節(jié)，以及等等相關(guān)因素。”整個團隊的進展會被不斷的進行考察。(DAB翻譯）
這是一個典型的工業(yè)設(shè)計流程，Brunner說“一個部門，比如說移動產(chǎn)品，桌面產(chǎn)品或者其他部門要決定他們想開發(fā)一個產(chǎn)品，然后讓設(shè)計團隊加入。”有時候，設(shè)計團隊會有早期的產(chǎn)品輸入；但是有時候，據(jù)說“只有兩個星期的時間，在其他因素都設(shè)置好的情況下，做一做外觀設(shè)計”。(DAB翻譯）
Normam對蘋果設(shè)計流程的描述為：“一個精心構(gòu)筑的流程”，他至今對此感到自豪。當(dāng)然，他很快的指出了這個流程的短處。(DAB翻譯）
“這是一個咨詢式的流程”他說，各種不同的觀點和感想都被考慮進來。但是“這么多的觀點和感想使產(chǎn)品缺乏一種凝聚力，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己正在問另外一名經(jīng)理：‘你在加什么呢？’” Rolston在這樣一個架構(gòu)下看到“你將會得到一大群人為他們?yōu)橹撠?zé)的方面注入各種不同的因素。”(DAB翻譯）
另外，Norman補充道，這種咨詢性的流程會讓整個產(chǎn)品線總體上付出代價。你看看蘋果在1992至1997年做的70個奇怪的模型，除了在硬盤尺寸，是否有Modem，銷售方式不一樣，沒有任何區(qū)別。(DAB翻譯）
“商人總是想創(chuàng)造一個可以滿足所有人的產(chǎn)品，而這讓產(chǎn)品淪于中庸，”Brunner說“這成了大多數(shù)人共識，而這就是為什么我們看不見天才的火花的原因”(DAB翻譯）
“蘋果在設(shè)計上成功的關(guān)鍵原因是喬布斯給設(shè)計團隊制定的原則和聚焦方式”Norman說“喬布斯對最終產(chǎn)品有著確切的要求，對于這一點，沒有任何商量的余地，不管其他的提案有著多么大的誘惑力，也不管設(shè)計團隊有多大的抱怨。其他的公司相比之下要民主的多，聽取每個人的意見，結(jié)果就是產(chǎn)品臃腫，缺乏凝聚力。(DAB翻譯）
“喬布斯在蘋果和不在蘋果的時候的區(qū)別不是流程”他繼續(xù)說道“而是人。蘋果從來沒有如此的聚焦和具有獻身精神。蘋果也曾搖擺過，在不同的路上搖擺不定，但是自從喬布斯回歸蘋果，就再也沒有這種情況了。”(DAB翻譯）
蘋果精密聚焦的一個直接結(jié)果就是蘋果有了獨特的創(chuàng)造簡單產(chǎn)品的能力。盡管簡單的高科技產(chǎn)品看起來違反直覺（為什么不提供更多的功能呢，如果可以的話），但是對蘋果來說這個方法很有效。(DAB翻譯）
“設(shè)計，特別是消費電子的設(shè)計，最困難的部分是如何讓產(chǎn)品特征一目了然，簡潔性本身就是一個很好的與其他產(chǎn)品區(qū)分的利器，而對簡潔性的追求可以導(dǎo)致很多創(chuàng)新。”(DAB翻譯）
Rolston同意這個說法。“蘋果公司最讓我感興趣的基本原則就是蘋果對于做什么和不做什么上表現(xiàn)的很明智。偉大的產(chǎn)品可以通過省略一些東西變得更漂亮。”(DAB翻譯）
Brunner說，蘋果之所以能保持設(shè)計的最簡性的原因之一是喬布斯組織蘋果設(shè)計團隊的方式以及他對設(shè)計團隊的授權(quán)方式。“設(shè)計領(lǐng)頭人必須要把握好路線”，他說。“他必須與公司整合，但是又要保護他的隊員不被市場人員，工程人員，制造商游說。他們對設(shè)計都有自己的觀點。”認識到這種壓力，蘋果總是保持設(shè)計團隊的小型化——大概在12到20人，Brunner估計。
“他們是一個小團隊，采用一種非常，非常緊湊的方法，”Rolston補充道。“我們?yōu)槠渌救鏢ony設(shè)計過許多類似產(chǎn)品，但是，設(shè)計流程中要涉及到成堆的人，這浪費了我們一半的時間。”蘋果之所以是蘋果而不是Sony的原因就是清晰的聲音和愿景。
而這種清晰性的秘密，是因為蘋果有一個偉大的團隊。而這個團隊最終又歸結(jié)為組建這個團隊并賦予這團隊權(quán)力的人——喬布斯，同時也是這個團隊活躍的成員。
“喬布斯是一個獨裁者，但是品味很高，”Norman說。“他力求創(chuàng)造完美的體驗。他要的不是好設(shè)計，而是偉大的設(shè)計。”Brunner對喬布斯的評價是：“積極，目標(biāo)明確。”Rolston說，“蘋果設(shè)計之所以能占據(jù)統(tǒng)治地位，是因為他們的CEO碰巧是一位設(shè)計師。他不可思議的了解人們想要什么。這就是設(shè)計”
為什么要設(shè)計？
蘋果設(shè)計現(xiàn)在已經(jīng)成為傳奇——蘋果的產(chǎn)品讓人著迷，羨慕。但是，對設(shè)計的執(zhí)著值得嗎？為什么要花時間和金錢讓電腦看起來漂亮一點呢？我們?yōu)槭裁催@么在乎它看起來怎么樣呢？
“有魅力的產(chǎn)品性能更好，”Don Norman說，“當(dāng)你把車洗干凈并打蠟，它開起來是不是要快一點呢？不會，但是，至少你感覺它開起來就是要快一些。”
Norman引用認知心理學(xué)研究的成果，人的情緒會影響到心智。在他的《情感化設(shè)計》一書中，他寫道：“積極的情感對學(xué)習(xí)，好奇心和創(chuàng)造性思考是有益的。心理學(xué)家Isen和她的同僚們說，快樂的心情有利于創(chuàng)造性的思考。”
當(dāng)你緊張或者心情不好的時候，你的創(chuàng)造性會降低——而且會變得沒有耐性。當(dāng)你心情好的時候，遇到挫折，你會說，我再嘗試一遍。但當(dāng)你心情不好的時候，遇到挫折，你會說，去他媽的，不做了。而這時候，正是靈感要來敲門的時候。所以，Norman說：“有魅力的設(shè)計總是和好心情聯(lián)系在一起”。
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DAB翻譯，不當(dāng)之處，請指正。
