網(wǎng)購體驗(yàn)中心可點(diǎn)擊觸摸屏試衣
北京時間10月15日消息，寶威科技網(wǎng)訊，網(wǎng)上賣的衣服在模特身上怎么看都好看，送到手中卻發(fā)現(xiàn)顏色大小都和圖片不太一樣，再去退貨又實(shí)在麻煩。近日，在豫園附近新開張的一家網(wǎng)購體驗(yàn)中心給消費(fèi)者提供了現(xiàn)場試穿網(wǎng)絡(luò)賣家銷售服飾的機(jī)會，或許能解決這些麻煩。然而記者發(fā)現(xiàn)其在商品數(shù)量、價(jià)格優(yōu)惠方面，仍有不盡如人意之處。業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)人士則認(rèn)為，走線下是趨勢，遍地開花有難度。
點(diǎn)擊店內(nèi)觸摸屏即可選購
昨天上午，記者來到了這家位于豫園附近的體驗(yàn)中心，雖然是相對冷門的時段，半小時內(nèi)仍有十幾位顧客進(jìn)店選購。在宣傳海報(bào)上可以看到，目前進(jìn)駐的品牌已經(jīng)有十多個，涉及男女服飾、箱包和護(hù)膚品等品種，每個品牌在店內(nèi)各占據(jù)一塊二三十平米的區(qū)域。與傳統(tǒng)品牌服飾店不同的是，體驗(yàn)中心內(nèi)有十幾塊觸摸顯示屏，屏幕左側(cè)顯示的是新浪微博上網(wǎng)友對該品牌產(chǎn)品的評論，剩余部分就和淘寶等網(wǎng)上商城的選購界面相似。
記者在一個男裝品牌的觸摸屏前進(jìn)行了嘗試，該品牌的首頁可以看到當(dāng)下熱賣的幾款服飾，觸摸屏的下方則根據(jù)提供了“衛(wèi)衣”、“牛仔褲”、“T恤”等選項(xiàng)供顧客篩選。點(diǎn)擊一款衛(wèi)衣后，屏幕上就出現(xiàn)了這件衣物的照片和材質(zhì)、款式等相關(guān)信息，在照片下方還可以選擇顏色和尺碼，部分的顏色和尺碼還處于“店內(nèi)有現(xiàn)貨，可試穿”的狀態(tài)。此時就可以招呼店員，讓其找出這件衣服試穿了。
在每個商品頁面的最下方，還有“現(xiàn)在購買”的按鈕，點(diǎn)擊后，觸摸屏右側(cè)就會吐出一張單據(jù)，上面有該商品的相關(guān)信息及條形碼，使用觸摸屏旁的掃碼工具，就可以讓屏幕立刻跳轉(zhuǎn)到該商品的頁面，方便再次查找。
商品價(jià)格與網(wǎng)店大致持平
“我們的主要客戶定位就是經(jīng)常網(wǎng)購的年輕白領(lǐng)，進(jìn)駐的也都是網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)頗有名氣的品牌”，經(jīng)理郭先生介紹，目前店內(nèi)過半顧客都是在網(wǎng)上看中貨品前來“試用”的。在選中商品后，既可以像傳統(tǒng)購物一樣馬上付費(fèi)把衣服拿走，也可以像網(wǎng)購一樣留下地址，待快遞送貨上門后貨到付款。
網(wǎng)絡(luò)購物最吸引人的一點(diǎn)無疑是低廉的價(jià)格，在進(jìn)駐實(shí)體店后能否繼續(xù)保留這一優(yōu)勢？郭先生表示，體驗(yàn)中心在每個品牌進(jìn)駐之時就和對方達(dá)成協(xié)議，同樣商品在實(shí)體店內(nèi)的價(jià)格會與網(wǎng)店價(jià)格持平，如果品牌網(wǎng)店正在進(jìn)行優(yōu)惠活動，體驗(yàn)中心在確認(rèn)后也將以優(yōu)惠價(jià)出售同款商品。記者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)一款標(biāo)價(jià)598元的羽絨服在該品牌網(wǎng)店正好因周年慶優(yōu)惠到470元，郭先生表示，這種情況下，顧客就可以以480元購買這件衣服。“多出的10元是同城快遞的費(fèi)用，這也是店內(nèi)商品標(biāo)價(jià)實(shí)際會比網(wǎng)店價(jià)格略高的原因，如果顧客一次購買了多件商品也只需支付一筆快遞費(fèi)用，多出的部分計(jì)算總價(jià)時扣除。”郭先生舉了個例子，網(wǎng)絡(luò)上標(biāo)價(jià)為200和300元的商品，在體驗(yàn)中心的價(jià)格可能為210和310元，如果同時購買，最終的總價(jià)是510元而不是520元。
此外，在店內(nèi)購買的商品只要沒有發(fā)生損壞等情況，也可以享受七天無理由退換的服務(wù)。
不足
陳列實(shí)物有限部分優(yōu)惠無法享受
記者在體驗(yàn)中心看到，各品牌陳列在外的商品數(shù)量最多也就七八十件，與網(wǎng)店上陳列的數(shù)量仍有一定距離。據(jù)了解，店內(nèi)觸摸屏上的商品信息更新頻率比起網(wǎng)店上的信息更新誤差不會超過一天，各供應(yīng)商也會以每周一次的速度更新陳列的實(shí)物，但要保證所有款式所有尺碼的衣服都能可以試穿，目前仍難以實(shí)現(xiàn)。
價(jià)格方面，顧客除了需承擔(dān)每次五到十元的快遞費(fèi)用外，也不能享受到所有網(wǎng)上的優(yōu)惠，“限時秒殺、低價(jià)直通車”等短時間的促銷活動是無法在此享受的。郭先生表示，只有超過24小時等相對長期的促銷才適用于實(shí)體店。
交通成本也是擺在顧客面前很另一個現(xiàn)實(shí)的問題，“如果是逛街順路經(jīng)過還好說，如果是為了試穿特地來一次，把來回路費(fèi)算上去，商品的價(jià)格就不如網(wǎng)購那么便宜了。”顧客王小姐是一個資深網(wǎng)購族，她認(rèn)為，在熟悉某個品牌之后，現(xiàn)場試穿就并不重要，她寧愿坐在家中用鼠標(biāo)完成購買的全過程。
業(yè)內(nèi)看法
走線下是趨勢遍地開花有難度
“網(wǎng)購族經(jīng)常會遇到圖片是天使、實(shí)物是魔鬼的情況，消費(fèi)者如果可以接觸到化妝品、鞋子等需要親身使用才能決定是否適合的和高單價(jià)的商品實(shí)樣是很有意義的。”防輻射服裝品牌“添香”創(chuàng)始人，添香集團(tuán)CEO許濤芳表示，一個有成長前景的網(wǎng)絡(luò)品牌把銷售從線上轉(zhuǎn)向線下是大勢所趨，“就像DHC，在電話直銷成規(guī)模后也開始開直營店。”
“不少網(wǎng)絡(luò)品牌在具備一定規(guī)模后自己就會向線下發(fā)展，這種體驗(yàn)中心則給了還不夠強(qiáng)大到開實(shí)體店的品牌一個展示自己的機(jī)會，這對于品牌來說是件好事。”許濤芳認(rèn)為，這種模式的能否成功，價(jià)格優(yōu)勢和產(chǎn)品的豐富程度是很重要的因素。“網(wǎng)購的優(yōu)勢在于價(jià)格，實(shí)體店在加上租金和人力等成本壓力后能否保持這種優(yōu)勢是一個問題，另外進(jìn)駐品牌的豐富程度和商品的更新速度也要跟得上消費(fèi)者喜新厭舊的速度。”對于這種模式能否遍地開花，許濤芳表示“持保留態(tài)度”。
