“智慧北京便利旅游”近日啟動(dòng)
北京時(shí)間10月13日，寶威科技援引南方日報(bào)消息，“智慧北京便利旅游”近日啟動(dòng)。但筆者認(rèn)為，只有真正設(shè)身處地為游客著想，才有可能實(shí)實(shí)在在通過這一平臺，提高旅游服務(wù)水平和效率。
日前，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合中國移動(dòng)北京公司啟動(dòng)“智慧旅游”城市建設(shè)及首批建設(shè)項(xiàng)目，簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，確定以“智慧北京便利旅游”為目標(biāo)，利用信息化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，提高旅游公共服務(wù)的水平和效率。據(jù)悉，北京擬用3年時(shí)間，配齊一張屏（觸摸屏），建好二個(gè)網(wǎng)（無線寬帶網(wǎng)和北京旅游信息網(wǎng)），開發(fā)三個(gè)系統(tǒng)（自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)），推進(jìn)四個(gè)數(shù)字（數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村），推出一卡一亭（一卡通和北京禮物網(wǎng)上特色商亭），唱響一臺戲（北京旅游游戲軟件）。
尤其值得注意的是，北京市將在三星以上飯店、A級以上景區(qū)建設(shè)開通無線寬帶網(wǎng)、裝配旅游信息觸摸屏。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而在所有的景區(qū)、賓館飯店、機(jī)場、車站等公共場所建設(shè)開通，信息查詢、服務(wù)預(yù)訂、旅游投訴等功能都在手機(jī)、觸摸屏上將實(shí)現(xiàn)。開發(fā)自助導(dǎo)游講解軟件、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客可通過北京旅游信息網(wǎng)下載軟件，或在旅游信息觸摸屏上通過藍(lán)牙把導(dǎo)游詞傳到手機(jī)上，根據(jù)手機(jī)里的導(dǎo)覽圖進(jìn)行游覽。此外，還可以在各旅游咨詢站租借自助講解手機(jī)，每到一講解點(diǎn)手機(jī)將自動(dòng)播放講解。
北京市此舉，對于一名外地游客尤其是年輕游客來說，不亞于一份厚禮。筆者雖然不懂移動(dòng)技術(shù)，但是也深知人們越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，越來越離不開移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)，而智能手機(jī)的迅速發(fā)展，在讓人們的生活越來越便捷的同時(shí)，也對數(shù)字化技術(shù)越來越依賴。各大網(wǎng)站頻頻推出移動(dòng)客戶端，就連報(bào)紙雜志也紛紛推出ipad版，坐在公車地鐵上，放眼望去幾乎全部都是在看手機(jī)。而旅游行業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)平臺提供更多服務(wù)，無疑能讓游客更喜歡。僅酒店景區(qū)建設(shè)無線寬帶網(wǎng)絡(luò)一項(xiàng)，已經(jīng)讓包括筆者在內(nèi)的眾多人充滿期待。而自助講解手機(jī)，更給酷愛自助旅游的朋友帶來一片新天地，實(shí)現(xiàn)旅游全程自助。
現(xiàn)在出去旅游，有一個(gè)很大的不便，就是常常沒有辦法隨時(shí)隨地找到幫手。想要隨時(shí)隨地與家人朋友分享旅游的體驗(yàn)，要不是地方偏僻常常沒有網(wǎng)絡(luò)，就是異地漫游流量費(fèi)太高，想拍張照片上傳到微博，還得找個(gè)信號好的地方發(fā)，大大降低了旅游的興奮度。走到了鄉(xiāng)下，想要找一家口碑不錯(cuò)的農(nóng)家餐館，卻發(fā)現(xiàn)GPS只有交通導(dǎo)航?jīng)]有美食信息，想要找一家旅館住下來卻發(fā)現(xiàn)各大旅游預(yù)訂網(wǎng)站都沒有，搜不到，搜不到就會(huì)讓人抓狂，大大降低了行程的效率。而北京市準(zhǔn)備推出的這些數(shù)字化服務(wù)，似乎一下子就可以讓問題無影無蹤。
就怕期待值越高，最后失望也會(huì)越大。真心的想要問清楚，有了觸摸屏和信息網(wǎng)之后，信息的更新速度跟得上嗎？別像廣州花城廣場的信息屏一樣，昨天去看還是上個(gè)月的《人民日報(bào)》，信息速遞都是過了期的各種表演資訊。還真心想要問清楚，無線寬帶網(wǎng)不是WIFI，要不要收費(fèi)？別上了網(wǎng)一股腦兒全是各種廣告，推薦的餐廳客棧全都是廣告商，最后還坑爹地要收一筆上網(wǎng)費(fèi)。數(shù)字化技術(shù)就是一把雙刃劍啊，怎么利用很重要，只有真正設(shè)身處地為游客著想，才有可能實(shí)實(shí)在在通過這一平臺，提高旅游服務(wù)水平和效率。
