觸摸屏醫(yī)務(wù)公開：透明的“玻璃樽”
北京時(shí)間09月232日消息，寶威科技援引荊楚網(wǎng)網(wǎng)訊，在門診大廳的另一邊，立著一臺(tái)觸摸屏電腦，吳女士用手指在觸摸屏上點(diǎn)了幾下，進(jìn)入藥品查詢界面，很快查到想了解的藥價(jià)。
空間轉(zhuǎn)換到四樓，在婦產(chǎn)科，產(chǎn)婦張女士的丈夫正全神貫注地看護(hù)士送來的住院費(fèi)用一日清單。
這是記者昨天在省新華醫(yī)院采訪時(shí)看到的情景。
每天用了哪些藥，做了哪些檢查，費(fèi)用各是多少……在省新華醫(yī)院，護(hù)士每天都會(huì)將患者頭一天的費(fèi)用清單送到患者床頭。
家住紅安縣的韓先生說，“清單上清楚地記錄了各項(xiàng)明細(xì)醫(yī)療費(fèi)，其中還包括預(yù)存款和節(jié)余款?？吹竭@份明明白白的賬單，心里踏實(shí)多了。”
8年來，醫(yī)院的住院費(fèi)用“每日清”制度從未間斷。
一個(gè)患者說，“我看病有"三怕"，一怕醫(yī)院像迷宮，二怕找不到好大夫，三怕花冤枉錢。”
究其原因，實(shí)則是醫(yī)患之間存在的“信息不對(duì)稱”。醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)方面處于主導(dǎo)地位，如果服務(wù)不透明，缺乏有效的制約，醫(yī)務(wù)人員就有可能出于經(jīng)濟(jì)效益考慮而不按規(guī)則辦事。
該院在門診大廳和住院部都放置電子觸摸屏以及微機(jī)查詢系統(tǒng)，向患者或家屬提供藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的名稱、數(shù)量、金額等，使患者明白消費(fèi)，了解就醫(yī)的全過程。每月對(duì)大處方進(jìn)行檢查、分析、公示、考核，繪制“藥品用量動(dòng)態(tài)變化曲線圖”。
前不久，省新華醫(yī)院一次院周會(huì)上，實(shí)名公布了前幾名不合理使用抗生素的醫(yī)生。一時(shí)間，全院職工議論紛紛。尤其那位排名第一的醫(yī)生，如坐針氈，總是低頭著走路，此后開藥謹(jǐn)慎了許多。
另外，對(duì)各項(xiàng)物資采購(gòu)實(shí)行全過程公開，藥品采購(gòu)計(jì)劃由院長(zhǎng)、紀(jì)委干部、醫(yī)生代表三方簽字方可生效。在大型設(shè)備的采購(gòu)上，實(shí)行兩輪公開的辦法，即從計(jì)劃開始將論證情況公開，在引進(jìn)設(shè)備時(shí)公開洽談人員的名單及生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商、設(shè)備型號(hào)和價(jià)格等。這樣，既規(guī)范了醫(yī)院管理，降低了成本，也為群眾減輕了負(fù)擔(dān)。
公開，就能得到回報(bào)。醫(yī)院患者投訴率每年以30%的比例下降，投訴比例僅占出院人數(shù)的0.01%，病人滿意度逐年上升，達(dá)到98%以上。
記者采訪手記：陽(yáng)光是最好的“消毒劑”，院務(wù)公開是公立醫(yī)院的應(yīng)有之義。院務(wù)如玻璃樽般透明，接受社會(huì)監(jiān)督，才能促進(jìn)患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)，防止虛高收費(fèi)、搭車開藥等違規(guī)行為。對(duì)醫(yī)務(wù)工作者來說，推行院務(wù)公開，賦予職工更多的知情權(quán)，從“知院情”開始，“管院事”、“促院興”，最終使醫(yī)院成為百姓認(rèn)可、放心的就診之所。
