云端運(yùn)算與觸控IT消費(fèi)化改變企業(yè)生態(tài)
北京時間07月01日消息，寶威科技網(wǎng)訊，云端運(yùn)算搭上多點(diǎn)觸控，正在轉(zhuǎn)變科技應(yīng)用的世界。當(dāng)企業(yè)開始仰賴云端運(yùn)算提供服務(wù)，或是透過云端運(yùn)算尋求獲利的同時，其實(shí)也要有面對經(jīng)營模式及管理方式的變革準(zhǔn)備。
云端應(yīng)用 讓員工在家輕松辦公
如從事清潔殺菌濕紙巾、馬桶清潔錠等產(chǎn)品銷售的Clorox，已開始將部分資訊管理事務(wù)予以委外，除此之外的應(yīng)用服務(wù)需求，則一律藉由云端運(yùn)算來加以滿足；不僅如此，Clorox并決定引進(jìn)最新版Windows作業(yè)系統(tǒng)，并大量購置智慧型手機(jī)及iPad，希冀用以取代沿用多時的Windows 2000平臺以及黑莓機(jī)。
云端運(yùn)算加上行動觸控，企業(yè)IT消費(fèi)化趨勢造成管理生態(tài)丕變。
據(jù)Clorox資訊長Ralph Loura透露，現(xiàn)今Clorox員工不管人在家中，或在外洽公，皆可隨時隨地藉由智慧型手機(jī)或iPad等終端裝置，順利連結(jié)到云端電子郵件系統(tǒng)，且無須受到防火墻或虛擬私有網(wǎng)路的制約，相當(dāng)方便；盡管受限于經(jīng)費(fèi)，該公司還無法全盤實(shí)現(xiàn)有關(guān)智慧型手機(jī)或平板電腦的升級計畫，但瑕不掩瑜，仍已產(chǎn)生顯著效益，不僅將用于資訊應(yīng)用環(huán)境翻新的成本開銷，限縮到堪稱低廉的地步，且拜員工生產(chǎn)力大增所賜，還讓公司凈利為之增長，可說一舉兼收開源節(jié)流的綜效。
事實(shí)上，類似Clorox的狀況，正開始慢慢的出現(xiàn)在每一家企業(yè)中，從員工購買的PC、智慧型手機(jī)、平板電腦到社交網(wǎng)站的使用，企業(yè)員工已經(jīng)開始將在家里的個人使用經(jīng)驗(yàn)帶到公司，同時也希望在工作時，也能夠使用這些產(chǎn)品或技術(shù)，這種「IT消費(fèi)化(Consumerization)」的趨勢，對許多企業(yè)的IT部門而言，固然形成一定程度的挑戰(zhàn)，但也同時創(chuàng)造了潛在商機(jī)。
行動商機(jī)已然成形
IDC亞太區(qū)實(shí)踐集團(tuán)新興技術(shù)研究首席分析師Claus Mortensen就指出，預(yù)計在2015年，全球?qū)?.5億的行動上網(wǎng)使用者，使用1.5億臺智慧型手機(jī)及6.7億個行動應(yīng)用軟體，行動商機(jī)顯然已經(jīng)成形。
但Claus Mortensen也指出，在目前設(shè)備日趨多樣化的今天，企業(yè)IT管理者要如何跨越鴻溝，與員工手上的設(shè)備溝通，做好管理工作，甚至讓組織能夠因應(yīng)行動化趨勢，而達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，也將成為未來企業(yè)IT管理的重要挑戰(zhàn)。
臺灣微軟技術(shù)中心副總經(jīng)理麥超俊更指出，上個世紀(jì)的企業(yè)IT使用環(huán)境，上下班之間的關(guān)系非常明確，IT人員只要確保公司里面的電腦可以使用即可。但現(xiàn)在的設(shè)備及應(yīng)用的種類及選擇變得更多，完成工作的方法也變得更多、更有趣，加上隨時隨地的連網(wǎng)情境，企業(yè)IT管理者除了要有能力回應(yīng)消費(fèi)者的要求外，更要了解因?yàn)橛|動、云端等IT消費(fèi)端化，所帶來的企業(yè)IT應(yīng)用變化。
社交運(yùn)算工具有助生產(chǎn)力
未來的生活和工作之間，不但會開始變得沒有區(qū)別，而員工不僅會要求在上班時使用者自己的設(shè)備(而且還可能不只一個)，甚至?xí)_始要求使用自己喜歡的應(yīng)用軟體，換句話說，現(xiàn)在的員工會要求用自己的方法完成自己的工作，但也因?yàn)槭褂谜呖赡苁褂玫男袆友b置非常多樣化，加上不會在固定場所使用，未來企業(yè)IT部門將面臨更多的挑戰(zhàn)，包括如何回應(yīng)使用者的要求、采購、保管及維修各種IT裝置，更重要的是，機(jī)密資料的控管，也將會變得更加困難。
如企業(yè)IT現(xiàn)在要開發(fā)應(yīng)用軟體時，就可能要開發(fā)適用每一??個智慧型手機(jī)及平板電腦的版本。而在IT消費(fèi)化的諸多應(yīng)用中，麥超俊認(rèn)為，員工對于社交運(yùn)算工具(Social Computing Tools)用在工作上的意愿會更高，包括即時通訊、影音工具、視訊電話及社交網(wǎng)路等。
尤其是社交網(wǎng)路，更已成為「云端運(yùn)算+行動觸控」所形成的熱門應(yīng)用項目之一，麥超俊認(rèn)為，企業(yè)與其去限制員工使用，不如思考要如何去管理，只要用得對，反而可以增加生產(chǎn)力，如目前就有企業(yè)透過職場人際網(wǎng)(Linkedin)來獵人頭，而不是靠傳統(tǒng)的獵人頭公司來尋找。
此外，麥超俊也強(qiáng)調(diào)，過去50年來的IT費(fèi)用，大部分是用于售后應(yīng)用，如ERP、SCM等，但是觸動及云端技術(shù)則是要用在售前及銷售應(yīng)用，如信義房屋提供Windows 7平板電腦給經(jīng)紀(jì)人，讓經(jīng)紀(jì)人不用回辦公室就能隨時隨地提供服務(wù)、福容大飯店用于Check-in作業(yè)、三井日本料理用于POS、點(diǎn)菜機(jī)、教育訓(xùn)練及排班等應(yīng)用，都是IT消費(fèi)化對企業(yè)經(jīng)營模式帶來的影響。
運(yùn)用云端 創(chuàng)造商機(jī)
但企業(yè)要考慮哪些因素，才能讓企業(yè)使用「云端運(yùn)算+行動觸控」而創(chuàng)造商機(jī)呢？業(yè)界專家的建議是：
1、應(yīng)用程式相容性：跟企業(yè)目前的應(yīng)用軟體(如ERP、CRM、進(jìn)銷存)相容嗎？能否使用企業(yè)使用的OA軟體進(jìn)行檔案編輯等，都在考量的范圍。
2、硬體周邊支援：可以跟企業(yè)常用的周邊裝置整合嗎？如能否列??？能否連接液晶電視或投影機(jī)？
3、管理性：員工使用的工具，在企業(yè)要如何管理，如是否要加入公司網(wǎng)域(Domain)。
4、安全性：員工使用的工具符合企業(yè)的安全規(guī)范嗎？萬一遺失時，機(jī)密資料會有失竊的風(fēng)險嗎？
過去的員工如果需要加班，以往大多數(shù)時間都必須在公司加班，在家加班應(yīng)該是例外狀況，很多原因其實(shí)是因?yàn)镻C(及背后的網(wǎng)路架構(gòu))的移動性與連線能力有關(guān)，但由于云端運(yùn)算及行動觸控技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)世界已經(jīng)改變。
有調(diào)查顯示，將近50%的使用者，曾經(jīng)在自己臥室床上傳送與工作有關(guān)的簡訊或電子郵件，員工將會比過去更懂得如何利用各種科技來解決問題，更勇于透過社交網(wǎng)路等方式發(fā)表意見，而非透過傳統(tǒng)的會議，當(dāng)生活與工作的界線愈來愈模糊之際，企業(yè)需要思考與過去完全不同的管理模式。
