安徽省國稅局啟用觸摸屏設(shè)備提高納稅服務(wù)效能
發(fā)布時間：2011-08-21 14:29:56寶威科技瀏覽：
次
國稅系統(tǒng)構(gòu)建“全程、全員、全方位”的納稅服務(wù)體系，通過服務(wù)體系的建設(shè)，實現(xiàn)納稅服務(wù)需求及時響應(yīng)，納稅服務(wù)效能大幅提升，納稅人辦稅負(fù)擔(dān)明顯減輕，納稅人滿意度持續(xù)提高。
“全程”服務(wù)就是將納稅服務(wù)貫穿于稅收工作始終，事前提供及時準(zhǔn)確的政策宣傳和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，事中為納稅人提供便利的辦稅條件、快捷的辦稅服務(wù)和多元的辦稅方式，事后保證納稅人監(jiān)督投訴、陳述申辯和獲得法律救濟的權(quán)利；“全員”服務(wù)就是各級國稅機關(guān)和全體人員都要增強服務(wù)意識，不斷規(guī)范服務(wù)行為；“全方位”服務(wù)就是切實做好實體性服務(wù)和程序性服務(wù)，提高服務(wù)效率。該局還將大力推進“個性化服務(wù)”，改變過去忽視納稅人個性需求的單一服務(wù)模式，向納稅人提供多元的辦稅方式和豐富的服務(wù)“產(chǎn)品”。
近年來，安徽省國稅局大力優(yōu)化納稅服務(wù)，努力為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅條件。如各級辦稅服務(wù)廳，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳標(biāo)識，配備電子觸摸屏、叫號排隊系統(tǒng)等設(shè)施；統(tǒng)一開通自動語音服務(wù)熱線，受理各類納稅咨詢，累計受話量達(dá)85萬余次。
