智慧供電營(yíng)業(yè)廳讓用戶(hù)盡享便捷
援引潞州新聞網(wǎng)，為更好服務(wù)電力客戶(hù)、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，日前，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司創(chuàng)新建設(shè)的智慧型供電營(yíng)業(yè)廳正式投入使用。該營(yíng)業(yè)廳集用電業(yè)務(wù)辦理、互動(dòng)體驗(yàn)、電力知識(shí)普及、品牌形象展示等為一體。這也是全市首家智慧型供電營(yíng)業(yè)廳。
鄭聰是山西成功汽車(chē)制造有限公司的副總經(jīng)理，12月7號(hào)下午，他帶著相關(guān)材料來(lái)到國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司辦理企業(yè)用電“更名申請(qǐng)”業(yè)務(wù)。在工作人員的幫助下，他很快便提交了所需的申請(qǐng)材料。而接下來(lái)，他只需要通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”就能及時(shí)掌握辦理進(jìn)度。鄭聰告訴記者：“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了這個(gè)營(yíng)業(yè)廳之后，辦理各種業(yè)務(wù)更加熟悉，更加方便，而且現(xiàn)在它開(kāi)展了線(xiàn)上app辦理業(yè)務(wù)，在app上基本就能全部辦理，最多跑一趟交一下材料就能辦完。”
作為全市首家智慧型供電服務(wù)營(yíng)業(yè)廳，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電中心智慧營(yíng)業(yè)廳是我市唯一一個(gè)A級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳。該營(yíng)業(yè)廳依托5G+互聯(lián)網(wǎng)、智能體驗(yàn)、自助互動(dòng)等進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳“三型一化”（服務(wù)型、體驗(yàn)型、智慧型、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化）全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。不僅滿(mǎn)足客戶(hù)傳統(tǒng)用電業(yè)務(wù)需求，還拓展家電銷(xiāo)售、電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售、綜合能源服務(wù)項(xiàng)目推廣、扶貧產(chǎn)品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提升多元化和智能化的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)內(nèi)的引導(dǎo)大屏展示了營(yíng)業(yè)廳“品牌宣傳、扶貧助力、能源服務(wù)、智慧用電、綠色出行、智能家居、黨建引領(lǐng)、快捷辦電”等八大功能區(qū)域業(yè)務(wù)。智能引導(dǎo)臺(tái)可根據(jù)客流量自動(dòng)向客戶(hù)規(guī)劃好業(yè)務(wù)辦理路徑，客戶(hù)按照指引可通過(guò)自助或線(xiàn)上快速辦結(jié)業(yè)務(wù)，無(wú)需等候。通過(guò)最新版自助繳費(fèi)終端、自助業(yè)務(wù)辦理終端，客戶(hù)可通過(guò)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)登錄自行辦理用電申請(qǐng)、電費(fèi)繳納、發(fā)票打印、信息查詢(xún)等16項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在智慧生活區(qū)域，記者看到該區(qū)域陳列有電冰箱、電視、電磁灶、洗碗機(jī)等常用家電，分別配有獨(dú)立二維碼可掃碼下單購(gòu)買(mǎi)。e車(chē)購(gòu)區(qū)域，有最新電動(dòng)汽車(chē)型號(hào)介紹以及電動(dòng)汽車(chē)經(jīng)濟(jì)效益分析，可自助下單購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)、安裝充電樁。最有科技感的智慧用電區(qū)域，通過(guò)實(shí)景演示用電設(shè)備的在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、科學(xué)預(yù)警、智能診斷、遠(yuǎn)程智能控制管理，向居民宣傳安全用電、科學(xué)用電常識(shí)。
智慧營(yíng)業(yè)廳依托中心營(yíng)業(yè)廳‘三型一化’模式，將陸續(xù)在各縣公司的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展改造升級(jí)，預(yù)計(jì)明年開(kāi)始實(shí)施，逐步落地。國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司客戶(hù)服務(wù)中心副主任申紅崗介紹，“‘三型一化’營(yíng)業(yè)廳一個(gè)最特別的功能就是體驗(yàn)，當(dāng)市民來(lái)到營(yíng)業(yè)廳后可以體驗(yàn)未來(lái)5G+智慧生活、5G+智能工廠(chǎng)以及智能化的生活，倡導(dǎo)大家智慧生活、智慧用電。”（李冬芳）
