阜陽交警支隊(duì)車管所啟用排隊(duì)叫號系統(tǒng)
北京時間2012年2月3日消息，寶威科技網(wǎng)訊， 為有效提升車管所窗口服務(wù)形象，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理，提高車管崗位服務(wù)效能，解決群眾擁擠排隊(duì)現(xiàn)象，交警支隊(duì)車管所在全省車管部門率先使用排隊(duì)叫號系統(tǒng)，徹底解決了以往窗口前排隊(duì)擁擠、混亂無序的情況，使在窗口前站立排隊(duì)等候辦理成為歷史，受到了前來辦理業(yè)務(wù)的廣大群眾的一致好評和熱烈歡迎，此舉是車管所積極探索打造人性化正規(guī)車管所的又一有力措施。
隨著近年來阜陽經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我市機(jī)動車和駕駛?cè)吮Ｓ锌偭垦该驮鲩L，機(jī)動車總量達(dá)到34萬，駕駛?cè)诉_(dá)到37萬，進(jìn)入2006年以來，交警支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)不斷激增，臨近年底每天都有數(shù)千人到車管所辦理各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，車管業(yè)務(wù)大廳內(nèi)多次出現(xiàn)辦事群眾爆滿的情況，車管辦證大廳內(nèi)各個窗口前擠滿了等候辦理業(yè)務(wù)的群眾，有時一天內(nèi)辦理近4千筆業(yè)務(wù)，在全省業(yè)務(wù)總量都居于前列，針對業(yè)務(wù)的大量劇增，車管所積極采取各項(xiàng)措施應(yīng)對解決業(yè)務(wù)高峰，避免了群眾業(yè)務(wù)的積壓滯后，保障了群眾的各項(xiàng)業(yè)務(wù)按時辦結(jié)，維護(hù)了群眾的利益。
為進(jìn)一步體現(xiàn)以人為本的工作理念，解決群眾擁擠排隊(duì)，交警支隊(duì)經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研周密籌備在車管大廳內(nèi)安裝了電腦自動排隊(duì)叫號系統(tǒng)，在車管、駕管窗口前分別設(shè)置了2塊大型電子顯示屏、2臺自動取號機(jī)、8個優(yōu)質(zhì)廣播喇叭和28個業(yè)務(wù)提示電子屏。
隨著車管大廳內(nèi)音響用標(biāo)準(zhǔn)普通話報出第一個“C001”號到13號窗口辦理業(yè)務(wù)，車管所在業(yè)務(wù)大廳全面正式啟用了自動排隊(duì)叫號系統(tǒng)，而在“C001”號辦理業(yè)務(wù)時，其他的群眾則在等候區(qū)靜坐等待，各個窗口前擁擠排隊(duì)等候的情況徹底消失，成為歷史。每一名群眾到所辦理業(yè)務(wù)時，首先到車管、駕管業(yè)務(wù)導(dǎo)辦臺將所需資料準(zhǔn)備粘貼齊全，由導(dǎo)辦員根據(jù)業(yè)務(wù)資料和具體種類幫助按順序領(lǐng)取業(yè)務(wù)號碼單，辦事群眾只需取號后在大廳內(nèi)候辦區(qū)靜坐等待即可，音響和顯示屏?xí)诘谝粫r間內(nèi)提示即將辦理業(yè)務(wù)的號碼，群眾在等待同時還可觀看車管所提供的“關(guān)愛生命、安全出行”等預(yù)防事故交通法規(guī)的VCD宣傳光盤、掛圖、標(biāo)語和業(yè)務(wù)須知等，既辦了事又更加熟悉了交通安全知識，也使得各項(xiàng)車管工作增加了透明度，徹底改變了以往群眾辦事全部擁擠在辦證窗口的現(xiàn)象，為群眾提供了一個舒適寬松的辦事環(huán)境，極大地方便了群眾，受到了前來辦事群眾的一致好評，全面提升了車管所的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而進(jìn)一步樹立起了新時期車管民警優(yōu)良的服務(wù)形象。
